FD X50-179:2018 — Requirements of customers and interested parties
L'ISO 9001 demande de déterminer les parties intéressées pertinentes et leurs exigences, sans dire comment s'y prendre. Ce fascicule documentaire comble ce vide : il distingue les types d'exigences — exprimées, implicites, réglementaires —, propose une méthode pour identifier les parties réellement pertinentes plutôt que d'en dresser une liste de complaisance, puis pour hiérarchiser leurs exigences et les revoir périodiquement. La grille en fait une auto-évaluation. Elle répond à l'écart le plus banal des audits qualité : un tableau de parties intéressées établi une fois, jamais rouvert, et sans lien visible avec les décisions prises depuis.
- control points
- 34
- anchored clauses
- 15
- Clauses covered
- 4
Clauses covered
| Method and types of requirements (clause 3) | 2 | 3.1 · 3.3 |
| Determination of the relevant interested parties (clause 4) | 6 | 4.1.1 · 4.1.2 · 4.1.3 · 4.2.1 · 4.2.2 · 4.2.3 |
| Determination of the relevant requirements (clause 5) | 5 | 5.1.1 · 5.1.2 · 5.1.3 · 5.2.3 · 5.2.1-5.2.2 |
| Review of requirements (clause 6) | 2 | 6.1 · 6.2 |
Scale
This template is used inside the platform: every finding becomes a corrective action tracked through to its evidence — something a printed grid cannot do.
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How this grid is built
Every control point is written in our own words, then tied to the standard's clause number. The normative text is never reproduced: the standard itself remains to be purchased from the body that publishes it. Grids are reviewed at every new edition of a standard.
Published by NormePulse — HEMC, management consulting firmUpdated