FD X50-179:2018 — Requisitos de los clientes y las partes interesadas
L'ISO 9001 demande de déterminer les parties intéressées pertinentes et leurs exigences, sans dire comment s'y prendre. Ce fascicule documentaire comble ce vide : il distingue les types d'exigences — exprimées, implicites, réglementaires —, propose une méthode pour identifier les parties réellement pertinentes plutôt que d'en dresser une liste de complaisance, puis pour hiérarchiser leurs exigences et les revoir périodiquement. La grille en fait une auto-évaluation. Elle répond à l'écart le plus banal des audits qualité : un tableau de parties intéressées établi une fois, jamais rouvert, et sans lien visible avec les décisions prises depuis.
- puntos de control
- 34
- cláusulas ancladas
- 15
- Capítulos cubiertos
- 4
Capítulos cubiertos
| Método y tipos de requisitos (cláusula 3) | 2 | 3.1 · 3.3 |
| Determinación de las partes interesadas pertinentes (cláusula 4) | 6 | 4.1.1 · 4.1.2 · 4.1.3 · 4.2.1 · 4.2.2 · 4.2.3 |
| Determinación de los requisitos pertinentes (cláusula 5) | 5 | 5.1.1 · 5.1.2 · 5.1.3 · 5.2.3 · 5.2.1-5.2.2 |
| Revisión de los requisitos (cláusula 6) | 2 | 6.1 · 6.2 |
Escala
Esta plantilla se usa dentro de la plataforma: cada hallazgo se convierte en una acción correctiva seguida hasta su evidencia — algo que una rejilla impresa no puede hacer.
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Cómo se construye esta rejilla
Cada punto de control se redacta con nuestras palabras y se vincula al número de cláusula del referencial. El texto normativo nunca se reproduce: la norma debe adquirirse al organismo que la publica. Las rejillas se revisan en cada nueva edición de un referencial.
Publicado por NormePulse — HEMC, consultora de gestiónActualizado el