Analyse des causes racines (RCA)
Un problème qui revient n'a pas été résolu : il a été contourné. Cette analyse s'attaque à cette différence — description factuelle du problème et de son impact, recensement des causes possibles sans en écarter par confort, identification de la cause racine et classement de celle-ci : équipement, procédé, organisation, environnement, communication. Le classement n'est pas décoratif : sur une série d'analyses, il révèle qu'un organisme répare inlassablement des machines alors que ses causes sont organisationnelles. La stratégie de prévention chiffre la solution et ses contraintes, la clôture se prononce en équipe. Elle vient en appui des exigences ISO 9001 relatives aux non-conformités et aux actions correctives.
- points de contrôle
- 22
- clauses ancrées
- 0
- Chapitres couverts
- 3
Chapitres couverts
| Détails du problème | 1 | |
| Causes possibles & cause racine | 2 | |
| Stratégie de prévention | 2 |
Barème
Ce modèle s'utilise dans la plateforme : chaque écart y devient une action corrective suivie jusqu'à sa preuve de traitement — ce qu'une grille imprimée ne peut pas faire.
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Comment cette grille est construite
Chaque point de contrôle est reformulé en propres termes puis rattaché au numéro de clause du référentiel. Le texte normatif n'est jamais reproduit : la norme reste à acquérir auprès de l'organisme qui l'édite. Les grilles sont revues à chaque nouvelle édition d'un référentiel.
Publié par NormePulse — HEMC, cabinet de conseil en managementMis à jour le