FD X50-176:2017 — Management des processus
Deux idées voisines que ce guide sépare et que la plupart des organismes confondent : piloter un processus, et manager par les processus. La première est locale — un pilote nommé, des objectifs, des indicateurs, une surveillance, des actions d'amélioration. La seconde est une manière de diriger l'organisme entier, où le processus devient la maille de décision et non un dessin accroché au mur. Beaucoup de systèmes qualité s'arrêtent à une cartographie sans pilote réel ni décision associée. L'auto-évaluation suit cette progression et permet de situer honnêtement où l'on se trouve, ce qui vaut mieux qu'une conformité déclarée.
- points de contrôle
- 32
- clauses ancrées
- 14
- Chapitres couverts
- 3
Chapitres couverts
| L'approche processus | 3 | 3.1 · 3.2 · 3.3 |
| Piloter des processus | 5 | 4.1.1-4.1.2 · 4.1.3-4.1.5 · 4.2 · 4.5 · 4.3-4.4 |
| Manager par les processus | 6 | 5.1 · 5.2.1 · 5.2.2 · 5.2.5 · 5.2.3-5.2.4 · 5.3 |
Barème
Ce modèle s'utilise dans la plateforme : chaque écart y devient une action corrective suivie jusqu'à sa preuve de traitement — ce qu'une grille imprimée ne peut pas faire.
Utiliser ce modèleEssai de 14 jours, sans carte bancaire. Le modèle s'ouvre dans votre espace.
Comment cette grille est construite
Chaque point de contrôle est reformulé en propres termes puis rattaché au numéro de clause du référentiel. Le texte normatif n'est jamais reproduit : la norme reste à acquérir auprès de l'organisme qui l'édite. Les grilles sont revues à chaque nouvelle édition d'un référentiel.
Publié par NormePulse — HEMC, cabinet de conseil en managementMis à jour le