ISO 9001:2015 — Audit de conformité du management de la qualité
L'audit de référence du management de la qualité, structuré par les articles 4 à 10. Ce que l'édition 2015 a changé et qui reste le fil de cet audit : le contexte et les parties intéressées deviennent le point de départ, l'approche par les risques remplace les actions préventives, et les connaissances organisationnelles apparaissent comme une ressource à part entière. La grille couvre également les processus externalisés et les activités après livraison, deux zones où les organismes se croient couverts et le sont rarement. Elle sert à préparer une certification, à conduire un audit interne, ou à situer un système existant avant de décider où investir.
- points de contrôle
- 56
- clauses ancrées
- 28
- Chapitres couverts
- 7
Chapitres couverts
| Contexte de l'organisme | 4 | 4.1 · 4.2 · 4.3 · 4.4 |
| Leadership | 4 | 5.1.1 · 5.1.2 · 5.2 · 5.3 |
| Planification | 3 | 6.1 · 6.2 · 6.3 |
| Support | 5 | 7.3-7.4 · 7.1.6 · 7.1.1-7.1.5 · 7.2 · 7.5 |
| Réalisation des activités opérationnelles | 7 | 8.1 · 8.2 · 8.3 · 8.4 · 8.5 · 8.6 · 8.7 |
| Évaluation des performances | 3 | 9.1 · 9.2 · 9.3 |
| Amélioration | 2 | 10.2 · 10.3 |
Barème
Ce modèle s'utilise dans la plateforme : chaque écart y devient une action corrective suivie jusqu'à sa preuve de traitement — ce qu'une grille imprimée ne peut pas faire.
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Comment cette grille est construite
Chaque point de contrôle est reformulé en propres termes puis rattaché au numéro de clause du référentiel. Le texte normatif n'est jamais reproduit : la norme reste à acquérir auprès de l'organisme qui l'édite. Les grilles sont revues à chaque nouvelle édition d'un référentiel.
Publié par NormePulse — HEMC, cabinet de conseil en managementMis à jour le